售后流程

先说清楚怎么办,再动手

STEP 01

先联系,不用自己扛

收到货有问题,先打电话 400-821-1024 或发邮件 m17179748227@163.com,把订单号、收货手机号、问题说清楚。

STEP 02

拍三张照片

整体包装一张、破损位置一张、商品铭牌或规格标签一张。照片比描述快,能当天判定的不等第二天。

STEP 03

24 小时内给方案

能补发的直接补发,缺货的退款;需要退回的我们承担运费,并给你退回地址和收件人。

STEP 04

退款到账

退回商品签收后 1-3 个工作日原路退回,支付宝渠道通常当天到;到账慢的可以凭退款单号查。

STEP 05

回访一次

补发或退款的单子,三天内会有人回访确认是否解决。没解决就继续跟,不换人。

服务时间
周一至周日 9:00-18:00
响应时限
工作日 4 小时内
运费承担
质量问题我们出
无理由期限
签收后 7 天
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